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东小口镇:有事请找我 我帮您解决

点击量: 来源:区信访办,分分快三报 时间:2019年07月10日 【页面纠错】 【打印】 【关闭】

    遇到烦事、难事,该找谁反映、向谁求助?东小口镇居民如今不再为此发愁。只要走出家门,找到红色公示牌里相关负责人的联系方式,把问题反映给他即可。

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  针对群众诉求多样、新老问题交织、社会治理复杂等现状,东小口镇积极探索“有事请找我”工作机制,在8个村、5个社区建立“微网格”服务系统,由村(社区)“两委”干部、党小组组长、楼门长等担任网格员,公开公示镇党委书记、镇长、班子成员、包村(社区)干部、“两委”干部、社区民警等联系电话及镇相关科室电话,并张贴至每家每户。同时,党员干部还入户将服务联系卡送到群众手中,当场承诺“有事请找我”,方便大家遇到问题找到人、找对人。

  东小口镇“有事请找我”工作机制大大缩短了问题从“前端”传达到“终端”的反馈路径,将“我”具体到党员干部,让群众能及时、准确地找到反映问题的渠道和对象,实现“群众哪里有需要,哪里就有党员干部”。

  目前,东小口镇已建立“微网格”204个,确定党员干部网格员(负责人)213名,直接联系群众2071户;统一制作“有事请找我”公示牌1800个、服务群众联系卡5000张。“有事请找我”工作机制自5月20日施行以来,12345市民服务热线投诉举报量环比减少23%,群众满意率大为提高。

  此外,东小口镇还对693户共产党员户进行了挂牌亮身份行动。通过亮身份,突出村(社区)党员和在职党员家庭在群众中的示范带动作用,鼓励村(社区)党员和在职党员主动为邻里提供服务、接受监督、自我加压、事事带头。当标牌挂到党员户门口,“荣誉”“责任”也随之高高挂起,群众“有事”找“我”,“我”不仅得做,还得马上做、好好做。

       遇事是否有人解决?能否得到解决?效果怎么样?这是群众最关心的问题。群众的需求和反馈都得到了解决,东小口镇“有事请找我”工作机制才算收获成效。不管是侵街占道、宅基地翻建、夜间施工、垃圾堆放,还是邻里纠纷,只要网格员接到了群众的电话,就会立即付诸行动,赶往事发现场,了解情况后予以解决。据了解,自公开服务电话和承诺以来,已有96名群众将自己的“事”告诉了网格员,并均已得到妥善解决。

       店上村村民马树领说,6月的一天深夜,他被隔壁施工的噪音吵得睡不着觉,便按照联系卡上的电话号码,打给了村党支部副书记徐伯飞。“本以为都凌晨1点多了,要解决问题也得等到第二天。没想到10多分钟后,徐书记就和村里的保安一起过来制止了施工,而且从那以后再也没有出现过夜间扰民的情况。”

  细心、走心、热心的工作,收获的是群众的满意。马连店家园小区部分居民主动拨打12345市民服务热线,表扬通过联系卡联系到的社区物业工作人员及时帮助他们解决地下室漏水问题,他们这回也知道“有事该找谁了”。

  在“共产党员户”门口挂牌,并告诉群众“有事请找我”,让群众有地可去、有人可找、有法可解。“共产党员户”挂牌工作与“有事请找我”工作机制有效结合,充分体现了党建引领作用,让广大党员干部必须、也乐意在辖区环境卫生、街面秩序、社区拆违等方面当好表率。在回南家园小区“无违建社区”创建过程中,社区党员吴树发自觉拆除自家违建,并跟随包社区干部等工作人员入户,说服周边邻里主动拆除违建。在社区党员的带动下,小区20户违建已全部拆除,共拆除违建486平方米。

  “有事请找我”工作机制施行以来,得到了广大群众的赞誉,他们纷纷为党员干部们点赞。荣誉与责任并行,必须把群众的需求扛在肩上,才会得到群众的认可。在为民服务的亲身实践中,东小口镇广大党员干部深深体会到,“有事请找我”绝不是一句简单的口号,而是庄严的承诺和沉甸甸的责任。通过建立完善“有事请找我”工作机制,东小口镇党员干部将不断提升工作能力和服务水平,切实帮助群众解决好家门口的操心事、烦心事、揪心事。

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